VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností BROW POINT academy s.r.o. a jejími klienty, účastníky kurzů a dalšími zákazníky.

1.2. Poskytovatelem je:

Provozovna salonu a školicího centra:

Rokycanova 808/1a, 779 00 Olomouc

Webové stránky:

(dále jen „Poskytovatel“).

1.3. Tyto VOP se vztahují zejména na:

• salonní a kosmetické služby,
• služby permanentního make-upu,
• kurzy a školení,
• workshopy a masterclass,
• rekvalifikační kurzy,
• profesní zkoušky,
• online kurzy, webináře a další digitální obsah,

nabízené Poskytovatelem prostřednictvím výše uvedených webových stránek, rezervačních systémů nebo jiných prodejních kanálů, pokud na tyto VOP odkazují.

1.4. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

2.1. Informace o konkrétní službě, kurzu nebo jiném produktu, jeho rozsahu, ceně a případných zvláštních podmínkách jsou uvedeny na webových stránkách, v rezervačním systému nebo v konkrétní nabídce.

2.2. Rezervace salonních služeb a služeb permanentního make-upu probíhá prostřednictvím online rezervačního systému Booqme, na který může být Klient přesměrován z webových stránek Poskytovatele.

2.3. Klient při rezervaci prostřednictvím systému Booqme vybírá konkrétní salonní službu, dostupný termín a případně další nabízené možnosti. Před dokončením rezervace je povinen zkontrolovat správnost zadaných údajů.

2.4. Rezervace salonní služby se stává závaznou jejím potvrzením v rezervačním systému Booqme, případně uhrazením požadované zálohy, pokud je u konkrétní služby záloha vyžadována.

2.5. Potvrzení rezervace salonní služby může být Klientovi zasláno elektronicky na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené při rezervaci.

2.6. Kurzy, školení, workshopy, rekvalifikační kurzy, profesní zkoušky a další vzdělávací produkty se prostřednictvím rezervačního systému Booqme neobjednávají. Jejich objednání nebo přihlášení probíhá způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, zejména prostřednictvím registračního formuláře, objednávkového formuláře, e-mailu nebo jiného určeného systému.

2.7. Je-li u kurzu, školení, profesní zkoušky nebo jiného vzdělávacího produktu podmínkou rezervace místa zaplacení zálohy nebo celé ceny, stává se přihláška závaznou jejím uhrazením, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

2.8. Před odesláním závazné rezervace nebo objednávky má zákazník možnost seznámit se s těmito VOP a dalšími podmínkami konkrétní služby nebo produktu.

3.1. Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách, v rezervačním systému nebo v konkrétní nabídce.

3.2. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou konečné a zahrnují příslušnou DPH.

3.3. Poskytovatel je oprávněn u vybraných služeb, kurzů nebo dalších produktů požadovat zálohu nebo platbu celé ceny předem.

3.4. Výše zálohy, splatnost a platební podmínky jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením smlouvy.

3.5. Uhrazená záloha se při řádném absolvování rezervovaného termínu započítává do celkové ceny služby.

4.1. Klient je povinen před zákrokem pravdivě informovat Poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na bezpečnost nebo vhodnost provedení služby.

Jedná se zejména o zdravotní omezení, alergie, užívané léky, těhotenství, kožní onemocnění, předchozí zákroky a existující permanentní make-up.

4.2. Poskytovatel je oprávněn službu odmítnout nebo odložit, jestliže existuje důvodné podezření, že by její provedení nebylo vhodné nebo bezpečné.

4.3. Má-li Klient v ošetřované oblasti již existující permanentní make-up provedený jiným specialistou, může Poskytovatel před potvrzením rezervace požadovat zaslání fotografie k posouzení.

4.4. Výsledek permanentního make-upu je individuální. Výsledek a retence pigmentu mohou být ovlivněny zejména typem pokožky, stavem organismu, imunitní reakcí, životním stylem, hojením a dodržováním následné péče.

4.5. Fotografie předchozích prací Poskytovatele jsou ilustrativní a nepředstavují záruku dosažení zcela identického výsledku u jiného Klienta.

4.6. Pokud je pro dosažení optimálního výsledku doporučena korekce permanentního make-upu, řídí se její cena a podmínky aktuálním ceníkem Poskytovatele.

5.1. Klient může požádat o změnu nebo zrušení rezervovaného termínu.

5.2. Při zrušení nebo změně termínu více než 48 hodin před jeho začátkem lze po dohodě s Poskytovatelem zálohu převést na nový termín nebo vrátit.

5.3. Při zrušení termínu méně než 48 hodin před jeho začátkem může Poskytovatel uhrazenou zálohu nebo její přiměřenou část použít k úhradě nákladů spojených s rezervací nevyužitého termínu, pokud je to s ohledem na konkrétní okolnosti přiměřené.

5.4. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem termínu nebo při nedostavení se bez omluvy může být pro rezervaci dalšího termínu požadována nová záloha.

5.5. Tato storno pravidla se nedotýkají zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v případech, kdy mu toto právo náleží.

5.6. Pokud musí termín zrušit Poskytovatel, nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky.

6.1. Obsah, rozsah, termín, místo, cena a případné vstupní podmínky kurzu jsou uvedeny v konkrétní nabídce.

6.2. Počet účastníků může být omezen.

6.3. Rezervace místa může být podmíněna zaplacením zálohy nebo celé ceny.

6.4. Pokud jsou u konkrétního kurzu před uzavřením smlouvy uvedeny zvláštní storno nebo platební podmínky, tvoří společně s těmito VOP součást smlouvy.

6.5. Nemůže-li se Účastník kurzu zúčastnit, může Poskytovatel podle povahy kurzu a dostupných kapacit nabídnout:

• převedení účasti na jiný termín,
• převedení místa na jinou osobu,
• jiné individuální řešení.

Na převedení termínu nebo účasti však nevzniká automatický nárok, není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak.

6.6. Poskytovatel může z organizačních důvodů přiměřeně změnit harmonogram, místo konání nebo lektora, nedojde-li tím k podstatné změně charakteru objednaného kurzu.

6.7. Pokud Poskytovatel kurz zruší bez nabídnutí přijatelného náhradního termínu, vrátí Účastníkovi platby vztahující se ke zrušenému kurzu.

6.8. Vydání certifikátu může být podmíněno řádným absolvováním stanoveného programu kurzu.

7.1. U rekvalifikačních kurzů a profesních zkoušek se vedle těchto VOP použijí rovněž pravidla a požadavky vyplývající z platných právních předpisů, příslušných kvalifikačních standardů a konkrétních podmínek programu.

7.2. Podmínky profesní zkoušky, její rozsah, cena, požadavky na účastníka a další organizační informace jsou uvedeny u konkrétní zkoušky.

7.3. Přihlášení na profesní zkoušku představuje samostatnou objednávku, není-li výslovně uvedeno, že je zkouška součástí ceny konkrétního kurzu.

8.1. Digitálním obsahem se rozumí zejména předtočené online kurzy, videozáznamy, elektronické materiály, e-booky, šablony a další obsah poskytovaný v digitální podobě.

8.2. Před uzavřením smlouvy je zákazník informován o základních vlastnostech digitálního produktu, jeho ceně a způsobu zpřístupnění.

8.3. Pokud má být digitální obsah spotřebiteli zpřístupněn ihned nebo před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, Poskytovatel si před jeho zpřístupněním vyžádá výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a informuje jej o důsledcích tohoto souhlasu.

8.4. Je-li digitální obsah řádně zpřístupněn na základě výslovného souhlasu spotřebitele a jsou splněny další zákonné podmínky, může spotřebitel ztratit právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

8.5. Přístupové údaje k online produktům jsou určeny pouze konkrétnímu zákazníkovi a nesmí být bez souhlasu Poskytovatele poskytovány třetím osobám.

8.6. Materiály, videa, prezentace, fotografie, pracovní listy a další obsah jsou chráněny autorským právem. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno je kopírovat, veřejně šířit, prodávat, poskytovat třetím osobám nebo používat pro vlastní komerční vzdělávání.

9.1. Uzavře-li spotřebitel smlouvu prostřednictvím internetu nebo jiným distančním způsobem, má v případech stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

9.2. Lhůta u smlouvy o poskytnutí služby zpravidla běží ode dne uzavření smlouvy.

9.3. Spotřebitel může odstoupení zaslat zejména na e-mail:

info@browpointacademy.cz

nebo na adresu sídla Poskytovatele.

9.4. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty a následně od smlouvy odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění, které mu již bylo poskytnuto, jsou-li splněny zákonné podmínky.

9.5. Pokud byla služba na základě výslovné žádosti spotřebitele zcela poskytnuta a spotřebitel byl předem poučen o následcích, může jeho právo na odstoupení zaniknout.

9.6. U digitálního obsahu se právo na odstoupení řídí rovněž článkem 8 těchto VOP.

10.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí objednané služby nebo produktu.

10.2. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na info@browpointacademy.cz,
• písemně na adrese sídla společnosti,
• nebo osobně v provozovně.

10.3. V reklamaci by měl zákazník uvést alespoň své identifikační a kontaktní údaje, označení objednané služby nebo produktu, datum poskytnutí a popis reklamované skutečnosti.

10.4. Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě.

10.5. U spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

10.6. Za vadu PMU nebo kosmetické služby nelze bez dalšího považovat přirozenou a individuální reakci organismu, průběh hojení nebo výsledek ovlivněný nedodržením doporučené následné péče, pokud byla samotná služba provedena řádně.

11.1. Veškeré vzdělávací materiály Poskytovatele, zejména prezentace, skripta, pracovní sešity, fotografie, videa, postupy, grafické materiály a digitální produkty, jsou určeny pouze pro osobní použití Účastníka.

11.2. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno tyto materiály rozmnožovat, šířit, přeprodávat, zveřejňovat nebo používat jako podklad pro vlastní kurzy a školení třetích osob.

12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

12.2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

13.1. Pokud vznikne mezi Poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

14.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito VOP dotčena.

14.3. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

14.4. Aktuální znění VOP je zveřejněno na:

www.nikolapatak.com
a
www.browpointacademy.cz

14.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. 9. 2026.

Formulář použijte pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a zákon Vám toto právo přiznává.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / produktu:

..............................................................

Datum objednání / uzavření smlouvy:

..............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

..............................................................

Adresa:

..............................................................

E-mail:

..............................................................

Datum:

..............................................................

Podpis spotřebitele

(pouze při zaslání formuláře v listinné podobě):

..............................................................